سياسة الاستبدال والاسترجاع

• يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
• يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
• لا يقبل استرجاع أو استبدال منتجات العناية الشخصية أو مستحضرات التجميل أو العطور أو البخور بعد فتحها أو استخدامها، إلا إذا كانت معيبة أو غير مطابقة للوصف.
• يتحمل العميل تكاليف الشحن، ما لم يكن سبب الاستبدال أو الاسترجاع خطأ من المتجر أو وجود عيب في المنتج، وفي هذه الحالة يتحمل المتجر جميع التكاليف.
• يتم رد المبلغ بعد استلام المنتج والتحقق من حالته وفق الأنظمة.

سياسة إلغاء أو تعديل الطلب

• يمكن طلب إلغاء أو تعديل الطلب قبل شحنه.
• بعد شحن الطلب لا يمكن الإلغاء أو التعديل، ويخضع الطلب لسياسة الاستبدال والاسترجاع.
• يحتفظ المتجر بحقه في إلغاء أي طلب في حال عدم توفر المنتج أو وجود خطأ تقني، مع إعادة المبلغ كاملًا للعميل.