سياسة الاستخدام والخصوصية

# سياسة الاستخدام والخصوصية ## أولاً: التعريف تنظم هذه السياسة استخدام متجر **أوريفا** الإلكتروني، وتوضح الأحكام والشروط المتعلقة باستخدام المتجر وإتمام عمليات الشراء، إضافة إلى سياسة حماية البيانات الشخصية. ويعد استخدام المتجر أو إنشاء حساب أو إتمام عملية شراء موافقةً من العميل على هذه السياسة، وذلك دون الإخلال بالحقوق المقررة له بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. --- ## ثانياً: الطلبات والشراء 1. يلتزم المتجر بعرض وصف واضح للمنتجات يشمل مواصفاتها الأساسية وسعرها وأي رسوم إضافية - إن وجدت - قبل إتمام عملية الشراء. 2. جميع الأسعار معروضة بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة متى كانت واجبة التطبيق. 3. لا يعد الطلب مؤكداً إلا بعد إتمام عملية الدفع أو اعتماد وسيلة الدفع المعتمدة. 4. إذا تعذر توفير المنتج بعد تأكيد الطلب، يحق للمتجر إلغاء الطلب أو الجزء غير المتوفر منه، مع إعادة المبلغ المدفوع خلال مدة لا تتجاوز خمسة (5) أيام عمل. --- ## ثالثاً: الشحن والتوصيل 1. يبدأ تجهيز الطلب بعد تأكيد عملية الدفع. 2. قد تحمل بعض المنتجات وصف **Global**، ويعني ذلك أن المنتج يتم شحنه من خارج المملكة العربية السعودية. 3. قد يتم شحن المنتجات من أوروبا أو كوريا الجنوبية أو تركيا أو دول شمال أفريقيا أو غيرها بحسب توفر المنتج. 4. تختلف مدة التوصيل باختلاف بلد الشحن، وشركة النقل، والإجراءات الجمركية، والظروف التشغيلية. 5. قد يطرأ تأخير في التسليم بسبب ظروف خارجة عن إرادة المتجر، مثل الإجراءات الجمركية أو القرارات الحكومية أو الظروف الجوية أو القوة القاهرة، ولا يعد ذلك إخلالاً من المتجر متى بذل العناية المعتادة في تنفيذ الطلب. 6. يلتزم العميل بإدخال بيانات الشحن بصورة صحيحة، ويكون مسؤولاً عن أي تأخير أو رسوم إضافية أو إعادة للشحنة تنتج عن بيانات غير صحيحة أو عدم استلام الشحنة. --- ## رابعاً: فحص الشحنة 1. يحق للعميل فحص الشحنة عند الاستلام متى سمحت بذلك إجراءات شركة الشحن. 2. في حال وجود تلف ظاهر أو نقص أو اختلاف في المنتج، يُنصح بإبلاغ المتجر خلال (24) ساعة من الاستلام مع إرفاق صور توضح الحالة؛ وذلك لتسريع معالجة الطلب. 3. ولا يؤثر عدم الإبلاغ خلال هذه المدة على الحقوق النظامية للعميل فيما يتعلق بالعيوب الخفية أو عدم مطابقة المنتج للمواصفات. --- ## خامساً: مسؤولية العميل 1. يقر العميل بأنه اطلع على وصف المنتج ومكوناته وتعليمات استخدامه قبل الشراء. 2. يلتزم العميل باستخدام المنتجات وفق التعليمات المرفقة أو المنشورة. 3. لا يتحمل المتجر الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الاستخدام المخالف للتعليمات، وذلك دون الإخلال بحقوق العميل النظامية إذا كان المنتج معيباً أو غير مطابق للمواصفات. --- ## سادساً: حماية البيانات الشخصية يلتزم متجر أوريفا بحماية البيانات الشخصية لعملائه ومعالجتها وفق أحكام نظام حماية البيانات الشخصية والأنظمة ذات العلاقة في المملكة العربية السعودية. ويقتصر جمع البيانات واستخدامها على الأغراض اللازمة لتنفيذ الطلبات، وتحسين الخدمات، والوفاء بالالتزامات النظامية، ولا يتم الإفصاح عنها إلا في الحدود التي يجيزها النظام. --- ## سابعاً: الملكية الفكرية جميع العلامات التجارية والأسماء التجارية والشعارات والصور والنصوص والتصاميم والمحتوى المنشور في المتجر محمية بموجب الأنظمة ذات العلاقة، ولا يجوز استخدامها أو نسخها أو إعادة نشرها أو استغلالها دون موافقة صاحب الحق. --- ## ثامناً: تعديل السياسة يجوز للمتجر تعديل هذه السياسة عند الحاجة بما يتوافق مع الأنظمة، وتصبح التعديلات نافذة من تاريخ نشرها على المتجر، ولا تؤثر على الطلبات التي تم تأكيدها قبل نفاذها. --- ## تاسعاً: النظام الواجب التطبيق تخضع هذه السياسة لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويكون الفصل في أي نزاع ينشأ عنها للجهة القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية. --- ## عاشراً: التواصل يمكن للعملاء التواصل مع متجر أوريفا من خلال وسائل التواصل المعلنة في المتجر للاستفسارات أو الشكاوى أو طلبات الدعم وخدمة ما بعد البيع.